1. Kesintisiz Abonelik İptali
Hesabınız üzerinde tam kontrole sahipsiniz. Aktif aboneliğinizi, dilediğiniz an "Hesabım" paneli veya güvenli ödeme portalı (Creem) üzerinden tek tıkla ve hiçbir şarta bağlı kalmaksızın iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz işlendiğinde, ön ödemesi yapılmış olan mevcut fatura döneminizin son gününe kadar Premium ayrıcalıklardan kesintisiz faydalanmaya devam edersiniz. Yeni dönemde hiçbir ücret tahsil edilmeyecektir.
2. İade Edilemezlik İlkesi (Dijital Hizmet İstisnası)
Bitig tarafından sunulan altyapı, yasal olarak "elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetler" statüsündedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili tüketici mevzuatları uyarınca, ifasına başlanmış anında dijital hizmetlerde yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu hukuki zemine dayanarak; satın alma işlemi onaylandıktan ve sunucu taraflı yedekleme altyapısına erişim tahsis edildikten sonra, ilgili fatura dönemi için kısmi veya tam iade (refund) yapılması mümkün değildir.
3. Sistemsel Anomalilerde İade İstisnası
Kullanıcı kusuru olmaksızın, tamamen bizim altyapımızdan kaynaklanan onaylanmış bir sistemsel anomali veya teknik arıza nedeniyle kredi kartınızdan mükerrer (çifte) çekim yapılması gibi son derece istisnai durumlarda, infobitig@gmail.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. İlgili banka/sistem kayıtlarının incelenmesinin ardından, yalnızca hatalı çekilen fazla tutar, orijinal ödeme yönteminize derhal iade edilecektir.